Codes d’erreur de service

1. Mettez la chaudière en mode veille (l’icône d’alimentation doit s’allumer en rouge).
2. Éteignez le disjoncteur de la chaudière dans le panneau électrique pendant au moins une minute.
3. Après cette minute, rebranchez la chaudière à l’alimentation et rallumez-la.
4. Si l’erreur persiste, consultez les solutions spécifiques pour chaque erreur ci-dessous.

1.Causes possibles :

• Problème d’isolation des câbles.
• Condensation sur les parties conductrices.
• Perforation des éléments chauffants dans le bloc de protection.

2. Solution :

• Coupez l’alimentation de la chaudière en éteignant le disjoncteur.
• Contactez un centre de service agréé.

Avertissement : Risque élevé d’électrocution. Ne réutilisez pas la chaudière tant que l’erreur E1 n’est pas résolue.

• Causes possibles :

1. Un des robinets sous la chaudière est fermé ou le robinet thermostatique automatique s’est fermé.
2. Le filtre de nettoyage grossier situé à l’entrée de la chaudière est obstrué.
3. Présence d’air dans le système de chauffage.
4. Défaillance du purgeur d’air automatique.
5. Tension dans le système électrique inférieure à la limite autorisée (la pompe de circulation s’est arrêtée). 
6. Tension dans le système électrique supérieure à la limite autorisée (le fusible a sauté). 
7. Absence d’une phase dans le cas d’une connexion triphasée de la chaudière. 
8. Débit d’eau à travers la chaudière inférieur à 3,7 litres par minute.
9. Fuite du fluide caloporteur dans le système de chauffage (niveau bas). 
10. Contamination ou défaillance du capteur de mesure du débit du fluide caloporteur.
11. Défaillance de la vanne à trois voies (avec système d’eau chaude sanitaire connecté).
12. Défaillance de la pompe de circulation.

• Solution :

1. Assurez-vous que tous les robinets du système de chauffage et les robinets du circuit d’eau chaude sanitaire sont ouverts.
2. Assurez-vous que la vanne à trois voies du circuit d’eau chaude sanitaire commute librement.
3. Assurez-vous que le filtre de nettoyage grossier n’est pas obstrué.
4. Inspectez visuellement le système de chauffage et le circuit d’eau chaude sanitaire pour détecter des fuites de fluide caloporteur. Si nécessaire, remplissez le système à la pression recommandée de 1,2–1,5 bar. Surveillez la pression à l’aide du manomètre de la chaudière. 
5. Vérifiez le débit du fluide caloporteur à travers la chaudière en utilisant les paramètres du menu de service P1, P2 et P3. 
6. Éliminez l’air du système de chauffage et du circuit d’eau chaude sanitaire. 
7. Vérifiez la tension dans le réseau (elle doit être conforme aux normes en vigueur dans votre région). 
8. Vérifiez l’état des purgeurs d’air dans le système de chauffage et, si nécessaire, éliminez l’air du système de chauffage et du circuit d’eau chaude sanitaire. 
9. Contactez un centre de service agréé.

Causes possibles :

1. 1. Absence de connexion du capteur à l’unité de contrôle.
   2. Défaillance du capteur.

Solution :

• Contactez un centre de service agréé.

Avertissement : Ne réutilisez pas la chaudière jusqu’à résolution de l’erreur E3.

Causes possibles :

1. 1. Absence de connexion du capteur à l’unité de contrôle.
   2. Défaillance du capteur.

Solution :

• Contactez un centre de service agréé.

Remarque : La chaudière peut continuer à fonctionner en cas d’erreur E4.

Causes possibles :

1. 1. Absence de connexion du capteur à l’unité de contrôle.
   2. Défaillance du capteur.

Solution :

• Contactez un centre de service agréé.

Avertissement : L’utilisation de la chaudière en mode eau chaude sanitaire est interdite jusqu’à résolution.

Causes possibles :

1. 1. Défaillance de l’unité de contrôle.
   2. Défaillance du capteur de température.

Solution :

1. 1. Éteignez la chaudière jusqu’à ce que la température descende à 65°C, puis redémarrez-la.
   2. Si l’erreur persiste, contactez un centre de service agréé.

Remarque : L’erreur E6 disparaît automatiquement une fois que la température descend à 65°C.

Cause possible :

• La température du fluide caloporteur est descendue en dessous de +5°C. En conséquence, le système anti-gel s’active automatiquement et le mode AFr s’affiche. Un message apparaît dans l’application sous la forme de l’erreur E7.

Solution :

• La chaudière passe automatiquement en mode chauffage et chauffe le système jusqu’à +30°C, puis revient automatiquement en mode veille.

Remarque : Les informations sur l’erreur E7 dans la vidéo jointe diffèrent en raison de la mise à jour du programme de la chaudière.

Cause possible :

• Problème général du système de contrôle de la chaudière.

Solution :

• Réinitialisez le paramètre P10 aux réglages d’usine dans le menu de service.

Causes possibles :

1.  La coupure de l’alimentation de la chaudière par le disjoncteur dans le panneau a été effectuée en violation des instructions. La chaudière a été déconnectée de l’alimentation sans avoir été mise au préalable en mode veille. 
2. Échec du système énergétique général. La coupure de l’alimentation de la chaudière a été effectuée en violation des instructions. 
3. Connexion non sécurisée du câble de l’écran tactile à la carte de contrôle de la chaudière. 
4. Échec global du logiciel.

Solution :

1. Retirez le couvercle de la chaudière et vérifiez la connexion du câble de l’écran tactile à la carte de contrôle de la chaudière.
2. Si l’erreur ne disparaît pas, contactez un centre de service agréé.

Cause possible :

• Surchauffe, déclenchement du thermostat de sécurité.

Solution :

1. Refroidissez la chaudière à 65°C ou moins.
2. Retirez le couvercle et appuyez sur le bouton du thermostat de sécurité.
3. Si l’erreur persiste, contactez un centre de service agréé.